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土日祝休/職種未経験OK!異業種からのチャレンジ歓迎!/コールセンター管理者【伏見】

  • ◎管理者募集★時給1600円

    管理者募集★時給1600円

  • ◎充実の研修で安心してスタートいただけます!

    充実の研修で安心してスタートいただけます!

  • 先輩スタッフのインタビューをご紹介!

職種 コールセンター
勤務地 愛知県名古屋市中区
給与 時給1,600円以上、その他
雇用形態 契約社員
高収入 未経験者歓迎
ここがポイント
\キャリアアップ歓迎◎意欲のある方お待ちしております/

◆未経験でも1600円スタート!
◆平日のみ・土日祝休みで
◆18時まで×残業無しでプライベートの時間をしっかり確保!
◆駅チカ通勤ラクラク!

応募期間:2025年03月31日~2025年04月30日 2025年04月30日に募集終了

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以下の応募フォームにご入力ください。

氏名必須
フリガナ必須
生年月日必須(数字のみ入力)
性別任意
電話番号必須(ハイフン不要)
メールアドレス必須

※ドメイン指定などの受信制限を設定している場合は、「@workit.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

お仕事紹介登録任意

※ご応募いただく求人勤務エリアを軸に、今後別のお仕事を紹介させていただく場合がございます。

※希望する場合は求人情報お知らせサービスに関する個人情報の取り扱いについてに同意の上、チェックを選択してください。

募集要項

勤務地

愛知県名古屋市中区

アクセス
東山線伏見駅徒歩8分
鶴舞線伏見駅徒歩8分
給与

時給1,600円以上、その他

月収例:268,800円
(時給1600円×8h×月21日勤務の場合)

*研修中も同時給!
*残業代1分単位で支給

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

仕事内容 【オンラインデータベースのコールセンター管理者】
ゆくゆくはリーダーとして業務いただける方の募集となります!
税理士や弁護士、法人の法務担当者様などからオンラインの法律系データベースに関する契約確認、利用方法などのお問い合わせに対応いただく窓口で管理者としてコミュニケーター(2名)のフォローをお願いいたします。


【コールセンター経験不要!異業種から転職大歓迎!】
具体的には下記をお願いいたします。

(1)品質管理
 ∟コミュニケーターが作成したエンドユーザー様向けのメールの添削(5~10件/日)
  トラブル予防のためにExcelフォーマットで現状の確認・改善(隔月)

(2)ナレッジ管理
 ∟手待ち時間でコミュニケーターが登録した対応ログをチェックし、FAQを更新

(3)対応ログや他部署からのメールをチェックし、コミュニケーターに状況を確認しながら他部署と連携(5~10件/日)
 ∟コミュニケーターの対応ログをまとめて他部署へメールで連携、
  他部署へ確認した”エンドユーザー様への回答”の指示をコミュニケーターへ連携 など


【手厚いフォロー体制で安心してお仕事を始めていただけます◎】
まずは業務ツールの使い方から始め、提供しているサービスの内容、契約の内容などを学んでいただきます。
次にリーダーとしての業務をOJT形式でつきっきりでサポート!クライアントへのエスカレーション方法や品質管理などの上記(1)~(3)の業務をお教えいたします。
わからないことがあってもすぐ相談できる環境を整えておりますのでご安心して業務に臨んでいただけます!
勤務期間

長期

勤務時間

09:00~18:00(実働8時間/休憩60分)
※残業なし(月平均 0 時間)

勤務日数

≪有休消化率100%≫

■月~金/週5日勤務

※年末年始/GW 休暇有
※希望休の申請OK(2回まで/月)
※希望休申請:シフト確定までに
※シフト確定:前月末日頃

※シフト希望休は他のメンバーと重ならなければ、2日を超える場合も相談可能です。

応募条件

・社会人経験がある方
・ビジネスにおいて電話対応やメール対応のご経験がある方
・メンバーを育成した経験がある方(後輩育成など、リーダー経験は不問)
・Excelで簡単な関数を使用できる方(SUM関数など)

前職で営業事務をしていた 等 異業種からのチャレンジ大歓迎!

待遇

交通費規定支給(上限:3万円/月)
社会保険完備
有給休暇
半日有給休暇制度
正社員登用制度
産休・育休制度
健康診断
時間外手当(1分単位で支給)
全館禁煙(喫煙スペースあり)
各種特別休暇(有給/無給)
※ 待遇はすべて規定/条件有

休憩室
自販機、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり

オフィスカジュアル
髪色:トーンの暗い茶色程度であればOK
ピアス/ネイル:業務に支障がなければOK
髭:清潔感があればOK

こだわり条件

Web面接OK / 高収入 / 学歴不問 / 未経験者歓迎 / ブランクOK / 土日祝休み / 交通費支給 / 正社員登用あり / 産休・育休取得実績あり / 髪型・髪色自由 / 服装自由 / 髭・アクセOK / 履歴書不要

入社予定日

4月中もしくは5月中(入社日応相談)

研修日

◆研修時給:1600円(同時給)
◆研修中のシフト
 09:00~18:00
 月~金/週5日(土日祝休み)


<研修スケジュール例>
■座学研修:2週間
基礎研修・システム操作方法・サービス内容などを学んでいただきます。

■OJT研修:3週目~
理解度の進捗により期間は変動しながら個別にサポートします!

≪フォロー体制≫
1対1で独り立ちまでしっかりフォロー!
例)近くに座っていただきでクライアントへのエスカレーションメールを全件一緒にチェック!
コミュニケーターが処理した登録情報変更のチェックや品質点検等、業務は責任者の指示に沿って対応していただきます。

採用予定人数

1名
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早期終了の可能性あり!お早めにご応募ください

雇用形態

契約社員

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ここがポイント

\キャリアアップ歓迎◎意欲のある方お待ちしております/

◆未経験でも1600円スタート!
◆平日のみ・土日祝休みで
◆18時まで×残業無しでプライベートの時間をしっかり確保!
◆駅チカ通勤ラクラク!

法改正の動向や法律関連の話題に触れる機会が増えるため、ニュースを見た時により深く内容を理解できるようになります!

メッセージ

◆履歴書不要!
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

◆私服で面接参加OK!
スーツなどを着用いただく必要はございません!
普段通りの格好でご参加ください♪

◆トランスコスモスってどんなところ?
より詳しい取り組みやセンターの様子が下記URLからご覧いただけます♪
https://www.trans-cosmos.co.jp/nishinihon/

ぜひお気軽にご応募ください!

その他

===============
■トランスコスモスについて■
===============
トランスコスモス株式会社は、東証プライム上場企業です。
当社では、パートやアルバイトなどショートタイムの方もフルタイムの方も契約社員としてご勤務いただいております。
働きやすい環境作りに力を入れており、安心してお仕事へ集中することができます。
さらにステップアップを希望される方には、リーダーへの昇格や、正社員登用などを目指していただけます!

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<SDGsの取り組みについて>
愛知県の「あいちSDGsパートナーズ」登録企業です。
(愛知県HPに掲載)

当社のSDGsの取り組みを分かりやすくご説明しています。
https://www.youtube.com/watch?v=TnABi92MMYE
--------------
【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし

【dcc_nagoya】

応募・選考

お仕事ナンバー

1198423

※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法
応募フォームから応募
電話で応募

0120-314-991

<受付時間>平日 9:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00

応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。

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▼応募に迷ったらこちら▼
お仕事相談会で応募の前に相談しませんか?
トランスコスモスで募集している全求人のご紹介が可能です。
※非公開求人もあり♪

「応募の前にもうちょっと詳しく内容や環境を聞きたいな」
「非公開求人もあるならどんな仕事なのか聞いてみたい!」
など相談が可能です!

相談会ご参加受付はこちらから↓
https://trans-cosmos-tohoku.bizpla.jp/job/entry/index/1156512

受付後、担当者から連絡を差し上げます。
お気軽にお問合せください!
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求人に関する
お問い合わせ

トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口

電話でお問い合わせ

0120-314-991

<受付時間>平日 9:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00

上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。
連絡先の記載がない場合は、ご応募いただいた後にご案内する連絡先や返信フォームよりお問い合わせください。

面接
会場
CXスクエア名古屋
住所
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル
アクセス
JR / 地下鉄東山線 / 桜通線 / あおなみ線 名古屋駅より各徒歩8分
名鉄 名鉄名古屋駅より徒歩8分
近鉄 近鉄名古屋駅より徒歩8分

応募期間:2025年03月31日~2025年04月30日 2025年04月30日に募集終了

応募後の流れ

応募から就業までの流れ

1 応募完了

応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。

1~2営業日程度

2 選考会・面接日のご案内

担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。

5営業日程度

3 選考会・面接

選考会・面接にご参加いただきます。

日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。

5営業日程度

4 合格のご連絡

入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。

 

5 入社・就業開始

合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。

その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。

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