★地元のメンバー活躍中！＜週4日～OK！＞大手電力会社でのお問合せ対応＠水戸駅
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 勤務地 | 茨城県水戸市 |
| 給与 | 時給1,200円以上、その他 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
- ここがポイント
-
コールセンター未経験者でも丁寧な研修とフォローがあるので安心してスタートできます！
大学生、主婦・主夫さん、ブランクがある方皆さん大歓迎です！
・週4日～Ok！
・充実した研修あり！コールセンター業務が初めての方にもオススメ
・身近な電気の知識が身につきます！
・食堂ではおいしいランチ（定食：380円）がワンコインで食べられます！
■職場環境や先輩スタッフの声など、気になる職場の情報はこちらをご覧ください！■
https://www.trans-cosmos.co.jp/lp/syutoken-01/
募集要項
| 勤務地 |
茨城県水戸市南町2丁目
|
|---|---|
| 給与 |
時給1,200円以上、その他 時給：1,200円 |
| 仕事内容 |
【大手電力会社のコールセンター】 引越しなどに伴う電気の利用開始や利用停止についてのお問合せ、 電力サービス料金などに関するお問合せにご対応いただきます。 お問合せに対してはトークスクリプトやFAQを参考にしながら、 ご回答いただくので安心です！ また、慣れないうちは入電時も、そばでリーダーがしっかりサポートするので 安心して対応できますよ。 【具体的な対応例】 ①電気料金の支払いを忘れて電気が切れてしまったが、どうすればいいですか。 ②引っ越しをするので、今住んでいる部屋の電気を止めてほしい。 ③ブレーカーが落ちてしまうので、契約アンペア数を増やしてほしい。 【対応の流れ（例）】 お客様より入電→お客様情報のヒアリング→お問い合わせ内容の確認 →お問い合わせの回答例を確認し回答→専用のシステムに対応履歴入力（入力だけの操作です） 【1件あたりの対応時間】 ・平均対応時間7分、後処理10分くらい。 ・難しいお問い合わせであればトータルで30分かかることもあり。 ⇒もちろん管理者がしっかりフォローしますので安心して対応できます！ 【万全のフォロー体制】 ■着台直後 ・新メンバーを一つのチームに配属し、エスカレーション対応などを手厚くサポートします！ ・個人日誌にて業務習熟度の把握や悩みをチーム全体で把握。 不安や悩みをため込まないよう手厚いサポートを心掛けています。 ■着台3か月後～ ・個人日誌にて業務習熟度の把握や悩みをチーム全体で把握。 不安や悩みをため込まないよう手厚いサポートをしているので悩みがあればご相談下さい！ ・受電本数目標なども明確化されており、やりがいを感じて働けます。 ・業務習熟度を上げる為のフォローアップ研修が充実！ 不明点の解消・自身のスキルアップが可能です！ ＜職場の雰囲気＞ ・雰囲気も明るく、SV・ラウンドする手上げメンバーへ声がかけやすい職場です！ ・メンバーの年齢層も幅広く、同世代同士コミュニケーション取りやすく助け合える環境です！ ＜身につくスキル＞ ・コミュニケーションスキルが身につき、伝え方、・訊き方など普段の生活でも活用できる ・今話題の電気に関する一般家庭向きの知識がつく ＜現場からのメッセージ＞ ＊お客様に「丁寧にありがとう」と言われた時、やりがいを感じます！ ＊小さい子供を育てながら働くママにとって、とても働きやすい環境です！ ＊未経験の方が多く、先輩が丁寧に教えてくれるフォローが手厚い環境です。 |
| 勤務期間 |
・長期 |
| 勤務時間 |
①8:50～17:00（休憩60分） |
| 勤務日数 |
月～日祝のうち週4～5日勤務 |
| 応募条件 |
業務拡大につき新たな仲間を大募集しています！ |
| 待遇 |
【待遇】社会保険完備（法定による）、無料健康診断（条件あり）、有給休暇、 |
| こだわり条件 |
2月入社の求人 / Web面接OK / 学歴不問 / 未経験者歓迎 / 大学生歓迎 / フリーター歓迎 / 主婦・主夫歓迎 / 経験者歓迎 / ブランクOK / 選べるシフト / 土日祝勤務 / 交通費支給 / 正社員登用あり / 服装自由 / 入社祝い金 / 友達と応募OK |
| 入社予定日 |
2/18（火）9:40~ |
| 研修日 |
◆座学・OJT |
| 採用予定人数 |
10名 |
| 雇用形態 |
契約社員 |
求人PR
| ここがポイント |
コールセンター未経験者でも丁寧な研修とフォローがあるので安心してスタートできます！ |
|---|---|
| メッセージ |
■オンライン or 動画面接 実施中！ |
| その他 |
＼私がトランスコスモスを選んだワケ／ |
応募・選考
| お仕事ナンバー |
1188901
※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
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|---|---|
| 応募方法 |
応募フォームよりご応募ください。
■WEB応募の方 |
| 求人に関する
お問い合わせ |
トランスコスモス株式会社
チャット、お電話よりお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
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| 面接 |
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応募期間：2025年01月22日～2025年02月10日 2025年02月10日に募集終了
応募後の流れ
応募から就業までの流れ
- 1 応募完了
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応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。
1~2営業日程度
- 2 選考会・面接日のご案内
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担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。
5営業日程度
- 3 選考会・面接
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選考会・面接にご参加いただきます。
日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。
5営業日程度
- 4 合格のご連絡
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入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。
- 5 入社・就業開始
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合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。
その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。
