中途・経験者採用 求人情報検索
求人情報詳細
職種名 | 【札幌/ヘルプデスク】正社員/リーダー募集/センター運営・企画にチャレンジできます |
雇用形態 | 正社員 |
給与 |
想定年収:350万円~450万円 月給25万円~+賞与年2回 経験者・想定年収」450万円~650万円 ※経験・スキルを考慮の上、決定 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-5札幌エスワンビル3F BPOセンター札幌狸小路 |
アクセス | 市営地下鉄 線 大通駅徒歩2分 |
■教育体制充実
入社後まずは研修からスタート。
配属後も先輩社員による丁寧なOJTがありますので、個人の習得ペースに合わせてOJT期間を
調整します。独り立ちまでしっかりサポートいたします。
■チームで協力しながら業務を進めます
分からないことがあってもすぐに質問できるなど、コミュニケーションを大切にしています。
チームメンバーで助け合いながら、仕事を進めていきます。
23252WIT1228札幌(経験有)
仕事内容
国内大手顧客向けBPO事業に関するアウトソーシングサービスを展開する部門にて
昨年度10月に新設されたBPOセンター札幌狸小路でのカスタマーサポート(BtoBのヘルプデスク)プロジェクトの運営・企画をお任せします。
<プロジェクト運営・企画>
(1)担当プロジェクトメンバーの進捗把握
(2)メンバーのシフト管理
(3)レポーティング
(4)マニュアルの作成
(5)プロジェクトメンバーの教育
将来的には「事業責任者」として、業務計画作成、対応実績数データの集計・分析・報告、収支管理、顧客折衝を担っていただくことを期待しています。
<やりがい・ポイント>
◎官公庁や大手企業(銀行,メーカー,広告,IT,通信,レジャーなど)のプロジェクトほぼ100%
◎ヒアリングから参画し、上流から入り込んで顧客の業務改善を推進
◎新規立ち上げ支援に携わって業務領域を広げることで、スキルアップが可能
◎ノウハウありきでなく、自ら考え、課題解決に向けたソリューションを提供
募集情報
応募条件 | ■必須条件:下記いずれか必須 ・高卒以上 ・メンバーの育成・指導経験(例:メンター、店長、チームリーダー等) ・教育業界での指導経験(例:塾講師、インストラクター等) ■歓迎条件: ・ヘルプデスク経験やコールセンター経験 ・チームの目標設定・目標管理の経験 ・研修企画・立案経験 |
勤務時間 | 9:00~17:50(休憩1h) |
勤務曜日・休日 | 完全週休2日制(土日祝) ※担当PJにより一部平日休みあり 年間休日:122日(※2023年度年間休日) |
待遇 | ■社会保険完備 ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■交通費規定支給(月5万円まで) ■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など ■確定拠出年金 ■社員持株制度 ■資格取得支援制度 ■健康診断(年1回) ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) |
応募方法 | 応募フォームよりご応募ください。 ※ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 書類選考 ▽ 面接(面接回数は状況により異なります) ▽ 内定・入社 ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡させていただきます。 尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。 |
お問い合わせ | トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口 |